Cam kết của hoantien24h
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tính toán hoàn tiền chính xác. Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của hoantien24h, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Tên đăng nhập (username)
- Mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng thô)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thanh toán hoàn tiền
- Ảnh đại diện (nếu bạn tải lên)
1.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
- Loại trình duyệt và hệ điều hành
- Thiết bị bạn sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
- Trang bạn truy cập và thời gian truy cập
- URL giới thiệu (trang bạn truy cập từ đó)
- Lịch sử nhấp vào liên kết affiliate
- Lịch sử đơn hàng và trạng thái hoàn tiền
- Dữ liệu cookie và web beacon
1.3. Thông tin từ bên thứ ba
Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác như:
- Shopee, Lazada, Tiki: dữ liệu đơn hàng và hoa hồng affiliate
- Nhà cung cấp thanh toán: trạng thái giao dịch hoàn tiền
- Mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua Google, Facebook)
- Đối tác affiliate khác trong hệ sinh thái
2. Mục đích sử dụng thông tin
2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng
- Tạo liên kết affiliate cá nhân hóa
- Theo dõi và ghi nhận đơn hàng mua sắm
- Tính toán và xử lý hoàn tiền (cashback)
- Thanh toán chiết khấu vào tài khoản của bạn
- Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
2.2. Cải thiện dịch vụ
Chúng tôi phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để:
- Nâng cao trải nghiệm người dùng
- Phát triển tính năng mới
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
- Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống
- Nghiên cứu xu hướng mua sắm
2.3. Liên lạc và thông báo
Chúng tôi dùng thông tin liên hệ để:
- Gửi thông báo trạng thái đơn hàng và hoàn tiền
- Thông báo ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt (nếu bạn đồng ý nhận)
- Gửi bản tin cập nhật tính năng mới
- Xác thực tài khoản và bảo mật
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn
2.4. Tuân thủ pháp luật
Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi sử dụng thông tin để:
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu thuế
- Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
- Phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính
3. Chia sẻ thông tin
3.1. Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu của bạn
hoantien24h cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3.2. Chia sẻ với đối tác vận hành
Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với:
- Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki): để xác nhận đơn hàng và hoa hồng
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: để thực hiện giao dịch hoàn tiền
- Nhà cung cấp dịch vụ email/SMS: để gửi thông báo
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: để lưu trữ và xử lý dữ liệu
- Đơn vị phân tích (Google Analytics, v.v.): dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng
3.3. Công khai theo yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi:
- Có lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc người dùng khác
- Phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng hoặc hành vi gian lận
4. Bảo mật dữ liệu
4.1. Các biện pháp kỹ thuật
hoantien24h áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành:
- Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa mật khẩu bằng bcrypt (không lưu mật khẩu thô)
- Mã hóa thông tin tài khoản ngân hàng nhạy cảm
- Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và phục hồi thảm họa
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
4.2. Kiểm soát truy cập
Trong nội bộ, chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu:
- Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân
- Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin
- Ghi lại nhật ký truy cập dữ liệu nhạy cảm
4.3. Khi có sự cố bảo mật
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6. Quyền của bạn
6.1. Các quyền cơ bản
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:
- Quyền biết: Được thông báo về việc thu thập và xử lý dữ liệu của mình
- Quyền truy cập: Xem và tải xuống dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Quyền từ chối: Từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu sang định dạng có thể đọc được
- Quyền phản đối: Phản đối các mục đích xử lý dữ liệu cụ thể
6.2. Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể:
- Đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần "Cài đặt tài khoản"
- Gửi email tới nguyentiendung159357@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân"
- Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch và đơn hàng: 5 năm (theo yêu cầu kế toán và thuế)
- Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng
- Dữ liệu sau khi xóa tài khoản: Tối đa 90 ngày trước khi xóa vĩnh viễn
- Dữ liệu khi có tranh chấp pháp lý: Cho đến khi tranh chấp được giải quyết
8. Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ hoantien24h dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu và tài khoản đó.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên ứng dụng
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này
- Với thay đổi quan trọng, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: nguyentiendung159357@gmail.com
- Điện thoại: 0384928573
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00, tất cả các ngày trong tuần
Chính sách bảo mật này được soạn thảo và áp dụng bởi hoantien24h, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.